Bruger du Enreach Outbound i dit kontaktcenter, og har du brug for at vise din data derfra realtime? Så kan du nemt og hurtigt forbinde vores visualiseringsværktøj IntraManager Board med Enreach Outbound.

Når du forbinder Board og Enreach Outbound med hinanden, kan du nemt følge med i dit kontaktcenters performance og spotte tendenser blandt dine medarbejdere.

Nem opsætning af dashboards med data fra Enreach Outbound

Når du først har forbundet Board og Enreach Outbound, kan du nemt opsætte dashboards, der viser netop den data, der er relevant for dig og dine medarbejdere. Dataene kan naturligvis både vises bagud i tid og i realtime. Når du viser dataene i realtime, giver det dig mulighed for hurtigt at spotte tendenser, så du kan nå at agere hurtigt.

Dataene kan vises som både tal, tabeller, grafer og diagrammer i forskellige tidsdimensioner (f.eks. i går, denne uge eller i dag (realtime)). Det giver dig mulighed for at få et fyldestgørende indblik i dine medarbejdere og dit kontaktcenters data. Når de to værktøjer er forbundet, kan du blandt andet vise

• Salg
• Salg pr. time
• Omsætningstal
• Salg vs. Budget
• Indeks
• Medarbejderes performance
• Teams performance
• Produkter
• og mange flere!

 Øg motivationen med Boards gamification-modul 

For at øge dine medarbejderes motivation, hvilket i sidste ende vil sikre dit kontaktcenters succes, kan du benytte dig at IntraManager Boards smarte gamification-modul. Modulet består af en række forskellige spil, hvor du kan lade dine medarbejdere, teams og afdelinger dyste mod hinanden. Når integrationen mellem Enreach Outbound og Board er sat op, bliver dataene automatisk hentet ind og vil figurere i spillet.
Board indeholder bl.a. vores sjove løbe- samt racerspil, hvor dine medarbejdere dyster mod hinanden, og nemt kan se deres egen samt andres placering. I den nedenstående video, kan du se, hvordan de to spil ser ud.

Du har naturligvis mulighed for selv at opleve spillene og Boards andre smarte funktioner. Du skal blot tilmelde dig vores 30 dages gratis prøveperiode. Du tilmelder dig nemt prøveperioden her. Tilmeldingen er ikke bindende, hvorfor dine betalingsoplysninger heller ikke er påkrævet.

Sådan sætter du integrationen op 

Når du skal opsætte integrationen mellem Enreach Outbound og IntraManager Board, skal du blot følge disse trin

• Log ind på din Board-platform
• Gå til ”Indstillinger” og derefter ”Integrationer”
• Tryk på ”Opret integration”
• Vælg ”Enreach Outbound” i oversigten
• Giv integrationen en titel (f.eks. ”Enreach Outbound”)
• Indtast webservice-adressen
• Indtast brugernavnet og adgangskoden
• Tjek oplysningerne
• Integrationen er sat op og din data bliver nu automatisk ført over i dit dashboard

Oplev selv værdien af integrationen 

Er du blevet nysgerrig på, hvordan de to værktøjer komplimenterer hinanden? Så har du mulighed for at prøve Board gratis i 30 dage – helt uden binding! Du tilmelder dig blot her, og så vil du blive kontaktet af vores dygtige Customer Succes Team til en kort snak om dine behov.