IntraManager integration
Zendesk Support
Giv det kunderne vil have – hurtige og nemme løsninger på deres problemer. Zendesk Support hjælper dig med at give personlig support, hvor og hvornår dine kunder ønsker det.
Om Zendesk Support
Zendesk Support placerer alle dine kundeservice-interaktioner et sted, så kommunikationen er strømlinet, personlig og effektiv. Det gør dine medarbejdere mere produktive og dine kunder mere tilfredse. Med løsningen, kan du personliggøre din support og konfigurere alle workflows. Systemet er kraftigt nok til at håndtere de mest komplekse virksomheder, men stadig fleksible nok til at skalere op i takt med at din virksomhed vokser.
Tilpasset til dine behov
Når du anvender Zendesk Support, kan du tilpasse det, så det passer til dine behov. For blot at nævne nogle af fordelene ved at anvende Zendesk Support, har du
- Fleksibilitet til at konfigurere dine arbejdsgange – fra den mest enkle til den mest komplekse.
- Mulighed for at skræddersy sofistikerede designs med mere end 100 forskellige Zendesk API’er. Du kan derfor lave integrationer, der udnytter dine tickets, vidensbank og meget mere.
- Adgang til selv at oprette personlige visninger over tickets på baggrund af status, modtagere eller andre betingelser, der er relevante for dig og den enkelte medarbejder. Det er også muligt at oprette individuelle makroer, så du og medarbejderne selv kan administrere de forskellige tickets.
- Mulighed for at integrere Zendesk Support med over 500 apps og integrationer i mange forskellige kategorier, heriblandt værktøjer fra IntraManager.
Indblik i dine kunder
Med Zendesk Support får du desuden et meget værdifuldt indblik i dine kunder og deres tanker. Med CSAT Ratings, kan dine kunder vise dig, hvad de synes om din support med to enkle svar. Du har desuden mulighed for
- At forudse, hvor stor chancen er for at dine kunder er tilfredse med supporten
- At sende en NPS®-undersøgelse for at måle kundeloyalitet og indsamle kundefeedback. Med undersøgelsen bliver det synliggjort, hvorfor nogle kunder elsker din virksomhed og hvorfor andre ikke gør
- At lave tilpassede rapporter, hvor du blandt andet kan måle driftseffektivitet og forbedre dine medarbejderes arbejdsgange
Alle integrationer
Vil du vide mere om, hvilke systemer, der kan integreres med IntraManager Work?
Få et samlet overblik her.
Kontakt
For mere info om, hvad du kan få ud af denne integration og en løsning fra IntraManager, så kontakt os på info@intramanager.com.
Tag styringen
over dit kontaktcenter
Prøv IntraManager Work gratis i 30 dage og oplev selv fordelene af, at få automatiseret de manuelle processer i dit kontaktcenter. Prøveperioden er uforpligtende, og du skal derfor ikke oplyse dine betalingsoplysninger.